ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi

“ISO 9000 standart serisi, Uluslararası Standartlar Organizasyonu (International Organization for Standardization (ISO)) tarafından 1987 yılında Uluslararası Standart olarak hazırlanmıştır. Bu standartlar, 1994, 2000 ve 2008 yıllarında revize edilmiştir. Standartlar, her beş yılda bir gözden geçirilerek günün koşullarına göre revize edilme ilkesiyle çalışmalar tamamlanmış ve 2015 revizyonu yürürlüğe girmiştir.

ISO 9001:2015 revizyonunun temel nedeni, kuruluşların faaliyetlerine katma değer kazandırma ve performansı sürekli artırma olanağı sağlamaktır. Müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, süreç yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişkilerin yönetimi prensipleri esas alınarak hazırlanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, müşteri memnuniyeti ve geçerli yasal şartların sağlanması için şartları tanımlamaktadır.

Müşteri memnuniyetini izlemek, dokümantasyondan çok uygulamaya ve performansa önem veren bir yapı oluşturmak, genel yönetim sistem prensiplerini desteklemek ve yönetim sistemlerinin entegrasyonunu kolaylaştırmak (bu kapsamda; tüm yönetim sistemleri için ortak bir yüksek seviye yapı oluşturulmuştur), risk bazlı düşünmek, süreç yaklaşımını esas almak, her birim ve seviyede ölçülebilir kalite hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşmak için sürekli iyileştirmeyi sağlayacak kalite planlaması yapmak, standardın temel özellikleridir. Standart, tüm ürün kategorileri, tüm sektörler ve her büyüklükte kuruluşa uygulanabilir olup; hizmet sektörü tarafından da daha kolay uygulanabilecek bir terminoloji içermektedir.

Hedef, katılımcılara ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardını uygulama örnekleri vererek tanıtmaktır.”